Выбор между аутстаффингом и аутсорсингом ИТ: что подходит вашему бизнесу?

Введение

В сегодняшнем быстро меняющемся цифровом ландшафте компании часто сталкиваются с проблемой эффективного масштабирования своих ИТ-возможностей. Две популярные стратегии расширения ИТ-возможностей — аутстаффинг и аутсорсинг. Понимание различий между этими подходами и их стратегических последствий имеет решающее значение для принятия обоснованного решения, соответствующего целям вашего бизнеса.

Понимание ИТ-аутстаффинга

Определение и основные характеристики.

Аутстаффинг в ИТ — это модель, при которой компания-клиент нанимает внешних сотрудников, которые остаются законно нанятыми поставщиком аутстаффинга. Эта модель расширяет штат сотрудников клиента без административных и кадровых бремен, связанных с прямым наймом. Внешний персонал подчиняется напрямую менеджерам компании-клиента и работает под их руководством, по сути выступая в качестве штатных сотрудников.

Подробные преимущества.

• Прямой надзор. Клиент сохраняет прямой контроль над рабочим процессом, устанавливает приоритеты и напрямую управляет аутстаффинговым персоналом, гарантируя, что развитие тесно связано со стандартами и целями компании.
• Интеграция с внутренними командами. Аутстаффинговые сотрудники могут глубоко интегрироваться в существующие команды компании, участвуя в регулярных встречах, тренингах и инициативах корпоративной культуры, что способствует единой динамике команды.
• Эффективность затрат. Эта модель может сократить расходы, связанные с наймом, льготами и офисными помещениями, поскольку ими управляет поставщик аутстаффинга. Она особенно эффективна с точки зрения затрат для долгосрочных проектов, где необходимы непрерывность и глубокое знание продукта.

Идеальные варианты использования.

• Проекты непрерывной разработки. Для проектов, где требуется постоянная разработка и обслуживание, например, платформы программного обеспечения как услуги (SaaS).
• Расширение технических возможностей. Когда компании необходимо быстро расширить свои технические возможности, но она хочет избежать сложностей, связанных с наймом новых штатных сотрудников.
• Специальные проекты. Долгосрочные проекты, которые выигрывают от наличия выделенной команды, сосредоточенной исключительно на этой задаче, что обеспечивает последовательность и экспертность.

Понимание ИТ-аутсорсинга

Определение и основные характеристики.

ИТ-аутсорсинг подразумевает передачу ИТ-услуг или проектов стороннему поставщику, который управляет всеми аспектами работы. Этот подход может охватывать все: от разработки программного обеспечения до целых ИТ-функций, таких как управление сетями или операции центров обработки данных.

Подробные преимущества.

• Доступ к глобальным талантам и передовым технологиям. Аутсорсинг предоставляет компаниям доступ к глобальному пулу талантов и новейшим технологиям без необходимости внутреннего обучения или инвестиций.
• Сосредоточение на основных бизнес-функциях. Передавая ИТ-функции на аутсорсинг, компании могут сосредоточить свои внутренние ресурсы на основных видах деятельности, повышая общую производительность и эффективность.
• Масштабируемость и гибкость. Аутсорсинг позволяет компаниям быстро масштабировать свои ИТ-операции в зависимости от потребностей бизнеса, что особенно полезно для обработки меняющихся рабочих нагрузок или исследования новых направлений бизнеса без долгосрочных обязательств.

Идеальные варианты использования.

• Работа, связанная с конкретным проектом. Для проектов, требующих специальных навыков, которые не требуются в долгосрочной перспективе, например, для перехода на новую платформу или внедрения новой системы ERP.
• Инициативы по сокращению расходов. Когда компании необходимо сократить эксплуатационные расходы, аутсорсинг может стать более экономичным решением, исключив накладные расходы, связанные с постоянными сотрудниками.
• Инновационные или пилотные проекты. Для тестирования новых идей, когда у компании может не быть внутренних экспертов или она не хочет отвлекать основную команду от своих основных обязанностей.

Ключевые факторы, которые следует учитывать при выборе

При выборе между аутстаффингом и аутсорсингом ИТ-отдела компании должны учитывать несколько критических факторов, чтобы убедиться, что они выбирают вариант, который наилучшим образом соответствует их стратегическим и операционным целям:

Характер ИТ-работы

• Сложность. Более сложные проекты могут потребовать более тесной интеграции с аутсорсинговой командой, которая может обеспечить комплексное управление проектами и многогранный набор навыков.
• Основные и неосновные. Определите, является ли ИТ-работа основным компонентом вашего бизнеса. Основные виды деятельности могут выиграть от аутстаффинга для сохранения большего контроля, в то время как неосновные виды деятельности можно передать на аутсорсинг для высвобождения ресурсов.

Доступность ресурсов

• Оцените доступность внутренних ресурсов и есть ли необходимость в пополнении внешними талантами. Аутстаффинг идеален, когда существующие команды нуждаются в расширении, но могут управлять дополнительными членами, тогда как аутсорсинг подходит, когда внутренние ресурсы ограничены или полностью распределены.

Пропускная способность управления

• Рассмотрите управленческие возможности для управления дополнительными членами команды. Если внутренняя структура управления уже набрала мощность, аутсорсинг может быть лучшим вариантом, поскольку он требует меньше прямого надзора по сравнению с аутстаффингом.

Скорость масштабирования

• Оцените, насколько быстро вам нужно масштабировать свои операции. Аутсорсинг, как правило, может масштабироваться быстрее, поскольку он использует существующие возможности поставщика, в то время как аутстаффинг может занять немного больше времени для интеграции новых членов в существующие команды.

Безопасность интеллектуальной собственности (ИС)

• Рассмотрите конфиденциальность информации, задействованной в проекте. Аутстаффинг может обеспечить более жесткий контроль над ИС, поскольку работа выполняется под прямым контролем, что потенциально снижает риск.

Стоимость

• Проанализируйте стоимость обеих моделей, учитывая не только прямые затраты, но и косвенные затраты, связанные с набором персонала, обучением и инфраструктурой.

Сравнение плюсов и минусов

Аутстаффинг.

Плюсы:

• Контроль и надзор. Обеспечивает более прямой контроль над рабочим процессом и принятием решений.
• Интеграция в команду. Сотрудники могут стать более интегрированными в культуру и процессы компании, что может повысить сплоченность команды.
• Безопасность интеллектуальной собственности. Потенциально более высокая безопасность и конфиденциальность деталей проекта из-за более тщательного надзора.

Минусы:

• Управление ресурсами. Требует больше усилий с точки зрения управления и интеграции в существующие процессы компании.
• Более медленное масштабирование. Может не так быстро наращиваться, если потребность в расширении немедленная и масштабная.

Аутсорсинг.

Плюсы:

• Быстрая настройка и выполнение. Быстрее инициировать и масштабировать, поскольку поставщик аутсорсинга управляет большей частью административных и кадровых задач.
• Доступ к экспертным знаниям. Предоставляет немедленный доступ к более широкому спектру навыков и технологий, которые могут быть не всегда доступны внутри компании.
• Сокращение прямого надзора. Со стороны клиента требуется меньше ежедневного управления, что может освободить внутренние ресурсы для других стратегических задач.

Минусы:

• Меньше контроля. Клиенты имеют меньше контроля над повседневным управлением проектом и меньше взаимодействия с отдельными членами команды.
• Культурные и коммуникативные проблемы. Могут возникнуть проблемы с коммуникацией и культурным соответствием, особенно при аутсорсинге за рубежом.
• Потенциал скрытых затрат. Хотя изначально аутсорсинг кажется экономически эффективным, он может повлечь за собой дополнительные расходы, связанные с изменениями контракта или изменением объема работ.

Структура принятия решений

Учитывайте такие факторы, как необходимость в специальных навыках, продолжительность проекта, бюджет и ваши возможности по управлению внешними командами. Использование матрицы решений для сопоставления этих факторов с каждым подходом может помочь прояснить лучший выбор для вашей ситуации.

Выбор между аутстаффингом и аутсорсингом должен основываться на ваших конкретных бизнес-потребностях, требованиях к проекту и стратегических целях. Оба подхода имеют явные преимущества и могут значительно расширить ваши ИТ-возможности при разумном выборе.